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用戶投訴稱360私房團團購月餅竟是假貨

作者：來源：發(fā)布時間：2014年09月04日 20:50:33

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2014年9月4日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶曾女士對360私房團的投訴，稱所謂正品實為假貨。

　　(注：網(wǎng)經(jīng)社)

　　以下為用戶投訴信息：

　　2014年8月25日左右在“360私房團”上團購了5盒香港元朗榮華的雙黃蓮蓉月餅直接送給親戚，沒想到買到的是假貨，蓮蓉不軟，蛋黃既咸也沒有油分，很硬，與網(wǎng)頁圖片相差盛遠(yuǎn)，還比不上國內(nèi)普通的月餅，騙人的！本來想將實情通過評價告知廣大消費者的，以免上當(dāng)受騙。

　　但是在網(wǎng)站上找了很久都沒找到可以評價的地方。問客服怎么評價，客服說網(wǎng)站暫時是不支持評價的，那請問在網(wǎng)頁下面掛著的那么多說是正品的好評是怎么來的？根本就是就是欺騙消費者自己幫自己刷的嘛，根本就不真實！還一個勁的狡辯說他們的月餅是正品！

　　據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，虛假團購、退款問題、團購欺詐、霸王條款、賬戶被盜、發(fā)貨遲緩、團購售假、發(fā)票問題、售后服務(wù)、質(zhì)量問題為“2014年(上)十大網(wǎng)絡(luò)團購熱點投訴問題”。

　　為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設(shè)“電商315曝光臺”(qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、唯品會等網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗監(jiān)測。(文/王溢)

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